Kaucja zmienia zakupy. Między zwrotem a zakupem

Wygoda zwrotu opakowań wpływa na wybór sklepu i decyzje przy półce. 61 procent użytkowników systemu kaucyjnego przynajmniej raz wybrało miejsce zakupów ze względu na łatwiejszy zwrot, a 57 procent zrobiło przy tej okazji dodatkowe zakupy. Jednocześnie kaucja może skłaniać do wyboru produktów bez niej. Zjawisko opisano w raporcie „Od uczestnictwa do rutyny. Indeks Adaptacji 2026”.

Możliwość odzyskania kaucji staje się dodatkowym czynnikiem wpływającym na wybór sklepu. 61 procent badanych przynajmniej raz uwzględniło łatwość zwrotu opakowań przy podejmowaniu tej decyzji. Sama wizyta często łączy się z zakupami: 82 procent użytkowników oddawało opakowania przy okazji wizyty w sklepie, a 54 procent robiło to wielokrotnie. Dodatkowe zakupy podczas zwrotu zadeklarowało 57 procent respondentów.
Dla handlu oznacza to, że obsługa systemu kaucyjnego staje się częścią doświadczenia zakupowego. Znaczenie ma nie tylko dostępność punktu zwrotu, lecz także sprawność działania automatu, czytelne zasady odbioru pieniędzy i możliwość uzyskania pomocy w razie problemów z przyjęciem opakowania.

Kaucja wpływa na wybór produktu
Wpływ systemu nie kończy się jednak na wyborze sklepu. Doliczenie kaucji do ceny napoju sprawia, że konsumenci zwracają większą uwagę na kwotę widoczną przy zakupie. Niemal połowa badanych przynajmniej raz dokładniej przyjrzała się cenie po uwzględnieniu kaucji. 42 procent wybrało podobny produkt bez kaucji, a 29 procent zrezygnowało z zakupu konkretnego napoju z tego powodu. Oznacza to, że możliwość późniejszego odzyskania pieniędzy nie eliminuje wpływu kaucji na bieżące decyzje. Dla konsumenta istotne stają się zarówno przejrzysta informacja o cenie produktu i wysokości kaucji, jak i sprawny przebieg późniejszego zwrotu opakowania.

Różnice między grupami wiekowymi
Na wysokość ceny uwzględniającej kaucję częściej zwracają uwagę młodsi konsumenci. W grupie 18–24 lata deklarację taką złożyło 62 procent badanych, podczas gdy wśród osób powyżej 55. roku życia było to 42 procent. Różnice widoczne są również przy wyborze produktów: niemal połowa najmłodszych respondentów przynajmniej raz zdecydowała się na podobny napój bez kaucji, wobec 38 procent w najstarszej grupie.
 

Dane pochodzą z raportu „Od uczestnictwa do rutyny. Indeks Adaptacji 2026”, opracowanego na podstawie badania zrealizowanego przez Kaucja.pl.

 

 

© Photogenica

następny »

« wróć